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Über das Kontaktformular können Sie Ihr Anliegen oder ein Feedback schreiben. Wenn Sie eine Frage haben, schauen Sie zunächst in die FAQs, die Sie direkt unter dem Kontaktformular finden. Vielleicht bekommen Sie dort schon eine Antwort.
Kontaktformular
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Häufig gestellte Fragen
Erhalte ich zum Produkt ein Aufhängesystem?
Wir liefern zu den Produkten Acrylglas und Forex Hartschaum das Aufhängesystem einer Aluminiumschiene.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Da wir Ihre Bestellung individuell für Sie
anfertigen, kann die Versanddauer variieren. Die Fertigung wird
in hoher Sorgfalt und in Handarbeit vollzogen. Daher kann der Versand je nach Produkt und Größe von 4-7 Werktagen dauern. Bitte verzeihen Sie uns, wenn Verzögerungen eintreffen. Diese können wir durch Produktion und Versand nicht beeinflussen.
Ein Produkt ist nicht in dem Material oder in der Größe vorhanden, in der ich es aber bestellen möchte.
Schreiben Sie uns eine Nachricht, Sie können das Kontaktformular dafür verwenden.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Die Produktion erfolgt über den hoch qualitativen
Druckanbieter WhiteWall, ansässig in Frechen, Deutschland. So garantiere ich Ihnen beste Qualität.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden individuell je nach Produkt, Produktgröße und Ihrer Versandadresse berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen beim Bestellvorgang angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Alle Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an uns durch das Kontaktformular. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden Sind. Allerdings weisen wir darauf hin, dass für Werke für mit einer frei wählbaren Größe und Material und somit ein individuelles Produkt, ein Recht zum Widerruf ausgeschlossen ist, da die erstellten Werke nach Ihren Vorgaben individuell angefertigt werden und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Für individuelle Produkte ist ein Recht zum Widerruf des Auftrages nach § 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen) ausgeschlossen.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen?
Leider ist eine Stornierung oder Änderung nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben nicht möglich, da der Bestellprozess automatisiert verläuft. Bitte prüfen Sie sorgfältig Ihren Warenkorb, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre bestellte Ware sofort nach Eintreffen über den Postversand auf Schäden. Liegen schwerwiegende Schäden an der Verpackung vor? Nach Auspacken der Bestellung sind Produktfehler wie Materialschäden oder Druckfehler aufgefallen?
Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie
das Kontaktformular auszufüllen.
Bitte beachten Sie: Wir nehmen keine Ware zurück aufgrund von Nichtgefallen. Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für
Beschädigungen an der Ware oder Druckfehler. Diese Mängel sollten Sie sofort nach Eintreffen der Ware mit uns kommunizieren.